全国导游资格证考试《导游业务》教材及真题视频——蔡聪学习网

本文摘要:导游服务【节目要求】1熟人导游服务的发生和成长过程;2.熟人导游服务的定义和特点;熟悉导游服务的性质、地位和作用。【重点详解】一、导游服务(熟人)的发生和成长过程1。古代社会的非商业性导游(1)古代导游服务的发生和发展1。 旅游运动早在原始社会就开始了,当时不需要导游服务。(2)在仆人社会,仆人在旅行时,他的仆人随时服务,起向导的作用。 在封建社会,由于交通条件的改善,出行活动增多。在旅游运动中,熟悉旅游的人往往会有导游陪同。

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导游服务【节目要求】1熟人导游服务的发生和成长过程;2.熟人导游服务的定义和特点;熟悉导游服务的性质、地位和作用。【重点详解】一、导游服务(熟人)的发生和成长过程1。古代社会的非商业性导游(1)古代导游服务的发生和发展1。

旅游运动早在原始社会就开始了,当时不需要导游服务。(2)在仆人社会,仆人在旅行时,他的仆人随时服务,起向导的作用。

在封建社会,由于交通条件的改善,出行活动增多。在旅游运动中,熟悉旅游的人往往会有导游陪同。

他们带路,让沿途的景点和当地的民俗风情起到引导作用。(4)早在16世纪的西欧,旅行就被英国作为培养年轻贵族成员的途径之一,导师和仆人充当向导。(2)古代导游服务的条件(1)社会生产力的增长为旅游运动的发展创造了前提,从而产生了导游服务的需要;(2)私有制的出现,使得社会财富集中在少数人手中,他们负担得起导游服务。

(3)古代导游服务评价古代到现场旅游的人数很少,旅游运动并没有促进社会经济的增长;(2)导游服务是偶然的,人们不能把它作为谋生的手段。2现代商业导游服务(1)现代导游服务的产生和发展(1)随着现代旅游运动的兴起,英属托马斯库克率先组织了旅游运动。1841年,他包车运送570人到拉夫巴尔参加禁酒大会;1845年,他建立了人类历史上第一家专门的旅行社。

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1846年,托马斯库克亲自带领一个旅游团到苏格兰旅游。1862年,库克进入欧洲;1864年,库克组织了100多万游客,他的名字成了旅游业的代名词;1865年。托马斯库克和他的儿子约翰梅森库克建立了托马斯库克和他的儿子;1887年,第一家库克酒店在埃及卢克索建成。英国、欧洲、北美、日本都成立了许多旅行社或旅游组织,招募陪同人员和导游,促成了导游的形成,使导游运动成为一种服务。

(2)现代导游服务的类型这一时期是导游服务的创业期,是现代导游服务的奠基期,是逐步走向专业化的时期。(1)全程陪同的导游不仅起到引导作用,还负责旅游团的旅行和生活照顾。

(2)当地旅游项目的口译服务。导游会指导讲解当地的旅游项目。

3现代商业导游服务(1)景观随着现代旅游运动的兴起(1)二战后,世界经济稳步增长,居民收入不断增加,闲暇时间增多;新技术在旅游业中的应用和政府对旅游业的重视为旅游运动的发展创造了有利条件。(2)旅游业对社会经济的影响随着旅游业的兴起,旅游业已经成为世界经济中重要的工业部门,为2亿多人提供就业机会,其中包括提供导游服务的人员。4导游服务的增长趋势(1)导游内容知识含量高。导游服务是一种知识收集服务。

在未来社会,人们将有更高的文化素养,对导游服务提出更高的知识要求。(2)导游的科技手段随着科技的增长,未来会有更先进的科技手段应用到导游身上。(3)导游的多样化,特别是野外旅游的兴起和增长,要求导游更换导游。

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(4)导游服务的个性化一方面,导游服务的个性化要求导游根据游客的个体差异和不同的旅游需求提供有针对性的服务;另一方面,导游服务的个性化有利于导游证明自己的优势、特长和偏好,形成自己的个性风格,向品牌导游成长。(5)导游职业自由化从世界各地导游成长的历史来看,导游成为自由职业者是必然趋势。他们有身份自由、行动自由、收入自由,通过为游客提供良好的服务和高尚的职业道德获得社会认可。

5中国导游服务的成长过程(1)成长过程1初始阶段(1923 ~ 1949)a . 1923年8月,上海商业储蓄银行总经理陈光甫首先在银行设立旅游部,承接旅行社业务;b . b . 1927年,该部独立于银行建立“中国旅行社”,组织国内旅游团和国际旅游团,为游客提供导游和翻译服务;c .这期间成立的其他旅游机构,如铁路旅行部、公路旅行社、航空新闻美国航空游等。还为游客提供导游服务。

发展阶段(1949 ~ 1978)a . 1949年12月,厦门成立新中国第一家国营旅行社——华侨服务社。1957年4月22日,华侨旅行社总部在北京成立。

b . 1954年4月15日,中国国际旅行社在北京成立,并在中国设立了14个分支机构,成为中国第一家接待外国游客的机构。c.1964年6月,国务院批准成立“中国旅游观光管理局”,作为国务院直属机构,加强对旅游业的组织和指导。

d.1974年d .国务院批准成立中国旅行社。成长阶段(1978 ~ 1988)a . 1980年6月,中国青年旅行社在北京成立。到目前为止,中国三大全国性旅行社,——中国旅行社、中国旅行社、青年旅行社,承担了大部分入境游客的招募和接待,以及国内游客的旅游业务。

b . b . 1984年,旅行社行业的体制发生了很大变化:一是旅行社有条件地放开计划,打破垄断局面;第二,旅行社的性质从行政机构转变为企业。c . c . 1984年底,中国形成了近1600个旅行社体系,以中国旅行社和青年旅行社为主要框架,中国的导游人数迅速扩大到2.5万多人。导游队伍全面建设阶段(1988年起)a . 1988年国家旅游局开始在上海、浙江等地设立导游考试试点;b.1989年b .举行全国导游考试,之后每年进行一次导游资格考试;穷人讲究表扬!感谢您选择彩聪学习网的试题、资格证、考试题库!。


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